如果市民发现市区某条道路的井盖丢失，只要拿出手机，打开微信中的“宝鸡智慧城管”公众号，拍下现场照片上传至智慧城管系统，相关部门就会快速处理。如此一来，每位市民都可以参与到城市管理中来，让精细化管理渗透到城市管理的每个末梢。

　　城市精细化管理是城市管理理念、管理技术、管理体制的整合创新，代表了城市管理的发展方向，也是我市城市管理创新的根本所在。如今，我市从基础设施配套到城市管理机制，无不体现着城市精细化管理的理念，无不展示着建设最具幸福感城市的目标与追求。

　　宝鸡智慧城管成为全省样板

　　近年来，市委、市政府高度重视城市精细化管理工作，以此作为改善城市形象、提高城市品位、创建全国文明城市的重要抓手，在全省率先建立了城管委成员单位联席会议制度，定期研究解决城管方面存在的问题。在此基础上，我市运用国内先进的数字化城管模式，将市区和凤翔县城区纳入监管范围，按照城区 1万平方米为一个管理单元，共划分了 1717个网格，将城市的公用设施、交通设施、市容设施等“硬件”划分了 120个小类，再将油烟污染、环境噪音、占道施工等“软件”分成 82个小类的城市管理事件，将相关数据录入市区电子地图上，实施城市部件管理法和城市事件管理法，建立了“信息采集→案卷建立→任务派遣→问题处理→处理反馈→核实结案→考核评价”七个环节的高效工作流程，让城市管理落到实处。去年召开的全省城市工作会议，推广了我市利用信息技术管理城市的成功经验，广受各界好评。

　　眼下，信息化、智能化成为城市管理的大趋势。我市依托智慧城市建设，将数字化城管进行了“智慧”升级，增加了微信平台、大气污染防治网格化、工地视频监控等功能。智慧城管让每个市民都可以参与到城市管理中，成为城市管理的“千里眼”和“顺风耳”，把管理触角延伸到了城市的每一个角落，有效解决了城市环境管理的细枝末节问题，使城市管理更加便捷、高效。

　　今年，我市还将重点加快智慧宝鸡大数据中心、中心机房、运营指挥中心、展示体验中心及基础数据库、数据共享交换平台等基础项目建设，推进“政务一号通”等通用应用项目，启动智慧医疗、智慧旅游、智慧社区等行业智慧应用项目，为建设最具幸福感城市注入持续动力。

　　打造文明优质服务示范窗口

　　前不久，市工商局执法人员在日常巡查时，发现市区中滩路一对盲人夫妇经营的按摩中心无照经营。执法人员详细了解情况后得知他们是第一次开店，不知如何办理营业执照，就决定为盲人夫妇免费上门办照。不到一周时间，执法人员便将营业执照送到了盲人夫妇手中，细致周到的服务让盲人夫妇十分感动。

　　近年来，我市不断丰富文明城市内涵，在工商、税务、交警、银行、卫生、公交及商业零售等窗口行业深入开展“文明优质服务示范窗口”教育活动，加强管理、规范执法、提升效能，重点解决部分基层单位工作人员语言不文明、着装不整齐等问题，树立窗口单位的文明形象。

　　市工商局积极开展“文明窗口树新风”活动，通过公示举报电话、发放便民服务卡等形式自觉接受社会监督，实行首问首办负责制，提高群众办事的快捷性，注册大厅首个接待办事群众的工作人员为首问责任人，要做到有问必答，一次性告知清楚，不让群众久等或反复跑路。市运管处连续多年在出租车行业开展“创建文明城市争做文明使者”活动，涌现出了一大批助人为乐、见义勇为、拾金不昧等先进典型，多名出租车司机当选“陕西好人”和“宝鸡市道德模范”。市中级人民法院在立案庭配备了储物箱、饮水机和老花镜等便民设施和用品，让严肃的环境多了一分温馨，各窗口行业切实树立起服务群众、奉献社会的良好形象。

　　部门联动破解难题

　　日前，记者从市大气办获悉，今年 1至 6月，我市空气质量优良天数达 113天，在空气质量指标体系中可吸入颗粒物( PM 10)日均浓度值下降为116微克 /立方米，较去年同期下降 7.2%，下降幅度位于全省前列。

　　据市大气办工作人员介绍，我市空气质量持续改善得益于“政府负责、部门协作、环保监管、社会参与”的环境监管工作格局。今年以来，市委、市政府研究出台了 2017年铁腕治霾保卫蓝天“ 1+18”工作方案，该方案包括 1个总体方案和 18个专项方案，涉及发改、工信、环保、住建、水利、林业、公安、综合执法、农业等多个部门。各部门根据各自职能多方联动、共同发力实施城乡散煤削减与治理、扬尘治理、企业监管与治理、机动车排污监管与黄标车淘汰、餐饮油烟治理、大地绿化等治理措施，通过全方位多角度防控减排，保卫蓝天白云，取得了良好成效。此外，市卫计、民政部门积极推动养老机构嵌入医疗机构、推动医疗机构转型为医养结合机构，提供集医疗、康复、养生、养老等为一体的服务模式，为养老事业发展提供了新路径；市农业、综合执法、食品药品监管等部门充分发挥职能作用，齐抓共管，切实解决影响食品安全的突出问题，成功创建全国首批国家食品安全示范城市……市级各部门密切配合，解决了一大批与群众生活息息相关的就医、养老、食品安全、社会治安等民生热点和难题，让群众不断提升获得感和幸福感。本报记者 金鑫

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