这两天，大家都在谈无人超市！

今年6月初，一家叫“缤果盒子”（BingoBox）的无人收银便利店登陆上海，号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。

2016年初，瑞典出现了通过手机扫描二维码进门，用手机绑定信用卡支付的无人便利店。

2016年底，亚马逊在美国推出无人便利店，通过感知人与货架之间的相对位置和货架上商品的移动来计算是谁拿走了哪一件商品，通过扫描手机上的亚马逊客户端来完成购买，顾客无需排队、无需等待结账。

今年5月，韩国乐天集团在“7-Eleven”高端版本“7-Eleven Signature”，开始测试利用生物技术的“刷手”支付。

7月，日系便利店巨头罗森也推出了一款名为“火星兔子”的客户端，宣布进军无人支付领域。

娃哈哈也宣布要打造无人便利店。

没错，一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命，浩浩荡荡开始了。

2017年7月，将是重要的转折点。

一、无人超市究竟是什么？

真实版无人超市

7月8日，在杭州的街头，第一家无人超市开业了！

通过一段视频，众网友观看了无人超市购物及结账过程，用户在入门时刷手机进入，随后购物拿商品，在出口时，经过一个透明玻璃通道，手机自动付款。

具体步骤如下：

第一步

使用手机淘扫码直接进店！

（过闸机）

扫码完成后闸机门就会自动打开

第二步，选购商品

第三步：支付。

当你拿着商品离开时，必须要经过两道“结算门”，也可以叫“剁手门"。

第一道门：感应你即将离店的信息，并自动开启。

第二道门：这才是最关键的一道门，当你走到第二道门之时，屏幕会显示“商品正在识别中”，马上再显示“商品正在支付中”，自动扣款，大门开启。

想浑水摸鱼？不可能！

工程师们做了一次内测，把多种“浑水摸鱼”的场景在店里测试

例如把商品放进书包里、塞进裤兜里；

多人拥挤在一个货柜前抢爆款；戴墨镜；戴墨镜＋戴帽子……

测试结果显示，基本都能识别，并自动扣款。

由于没有人工成本，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一。店主只需每天早上自己补货即可。

据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市！相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。

高成本的便利店、超市未来的生存空间将变得越来越小，甚至无利可图！

这对于传统超市，传统零售行业来说，将形成非常非常大的冲击！

二、无人超市引发的争议：

面对这样的消息，势必会引起了很多网友的讨论。有人担心之，也有人拍手叫好！

担心的人：

这好像是很多人的第一反应！

也有人进行了深入的思考！

最易接受新事物的年轻人、大学生也表示了质疑！

好像这个说的蛮中肯的！

这个……是不是有点杞人忧天呢？

？？？

还有人来说笑的，当然这也是问题啦！

人们的担心不是没有道理的，感觉很多人的失业就在眼前。

如果用1-2年，把这套技术跑通了大面积推广。那么也就意味着大量的超市收银员都要失业。甚至以后门票、收费的行业都会遇到极大的挑战。如果说以前我们让生产线上的工人大量被机器手臂所替代的话，那么现在该轮到零售业了。

普通人，将面临无生意可做！无工可打！无缝可钻！

当然也有人对无人超市的可行性提出了质疑：（以下内容摘自虎嗅网）

“无人超市的可行性到底有多大。因为一种商业模式对另外一种商业模式的颠覆，必然会遵从商业规律，商业规律的前提是通过提高效率降低商业成本。

而目前来说，便利店的成本大头在于租金，无人超市项目根本没法解决租金的问题。而人力成本的上涨，完全是灵活可控，我赚得多，我多招点人，我赚得少，我就裁员。从目前的国内薪资结构看，无人超市以技术代替人工的方案并不能明显降低超市的运营成本，甚至在技术不够成熟的阶段成本还会有提高。我国的人工成本实在太低了，无人售货系统较为常见的都是人力成本很高的国家。”

“目前无品牌的便利店，都是个人经营，即便很多连锁便利店，很多都是加盟店形式加盟的，直营的占比有限，很多老板是直接加盟以后，自己或者老婆，或者招1-2个小姑娘帮忙一起经营，招两个小姑娘的成本一年也就在10万左右。对于这群人来说，我只要有个微信收付款提高效率就行了，你让我省这10万人工费去整体重新改造，我改造成无人便利店，成本更加高。

而对于直营的连锁型便利店来说，会更加注重用户体验，那么在新增的运营维护成本，系统开发以及维护成本以及失窃成本等等方面，真的会和人力成本相比降低了么？

上周，芝麻信用在北京、杭州试验了两家无人超市，没有收银员，购物付款全部自助，真实付款率达到了82%，也就是说另外有18%的人没付款，这失窃成本够高的了，貌似零售的成本逻辑不能用金融的营收抵扣坏账来类比或解释吧。”

“所以，即便无人超市项目力推条件下，各位便利店的经营者也会心理嘀咕一下，我改造一下到底值不值，是不是一劳永逸的结果，能不能提高利润率？”

支持的声音：

伴随着质疑声的同时，无人超市也获得了互联网行业以及零售行业的一阵热捧，还有部分围观群众的支持！

都是敢于尝试新鲜事物的新新人类！

肯定的同时，也不忘说出自己的疑虑。算是正面看待了！

历史知识储备丰富！

？？？

还是有一些人相当乐观的！

想法很周全！

我们不妨试着总结一下，无人超市所带来的好处：

第一，新零售将提升超市、便利店、商场的购物服务。

降低零售企业卖场的营运成本，提升体验，消费者用手机支付，扫二维码，智能传输技术自动运输，线上线下服务全面提升购物体验。无人超市和自动贩卖机首先提高了结账效率，能极大地缩短购物时间。理想状态下，消费者完全可以实现“即拿即走”，十分方便。

第二，智能技术提升购物、支付、物流配送服务。

技术创新满足不同消费者不同时段购物需求，多场景购物方式，顾客购物方式更加多样，购物不仅是买物品，体验服务提升产品价值。

第三，智能物流让商品配送、包装、运输服务提升，在智能商场，智能机器人自动取出商品，按照号码放在一个篮子里，然后自动物流配送。机器人物流设备提升服务效率。

第四，科技元素提升体验美，体验为购物增加附加值，消费者更愿意为体验过程支付更高价格，购物原来如此有趣。

第五，几乎所有超市都长一个样，顾客进到店里，需要就着超市的布局来四处找自己想要的东西，选货结束后需要排队等待收银员挨个扫描众多商品，很容易造成“拥堵”。企业可通过数据更加了解消费者购物喜好，消费者一个月或一天内购买哪些商品最多，购买哪些商品频率最高，购买哪些商品支出最多，为消费者提供更好售后或会员服务。

有物联网技术专家表示，无人超市背后的技术，就是想提高超市的效率，降低超市的成本，让超市变得更聪明、更善解人意，让人们越来越愿意走出家门，到线下来消费购物。

网络巨头涉足实体店：

不管是叫好，还是唱衰！都不能阻止时代的发展！近期，有网络巨头联手宣布：未来几年，将在全国开展10万家无人超市！

紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！

看上去，无人超市的普及已经势不可挡了！但是也有分析人士认为，当下的无人支付技术尚不成熟，用户体验也未达到理想化水平，一切还要等市场与资本来评判。当前，基于新技术而诞生的智能无人零售已经被很多人看做是下一个风口。不论它是否能算做“风口”，受惠的都将是最广大的消费者。

三、西安需要考虑无人超市这个问题吗？

答案当然是肯定的！！！无人超市离西安人并不远，甚至早两年就已经存在：

2015年12月，7000平米的“街坊集市”西咸首家自助售货（消费者采用刷卡、扫码方式自助消费，收银台无人值守）的大型超市开业，多家商业机构、企事业单位、银行金融机构、餐饮娱乐企业纷纷入驻。

无独有偶，

宝鸡首家无人售货24小时便利店早在2015年初就已在高新四路开业，据便利店工作人员介绍，市民可以通过语音提示进行选购货物、付款、出货、拿到购物小票4个流程，全程只需要短短的十几秒。自动售货机与后面一个十多平方米的立体式货仓相连接，可根据顾客选购自动输送货物，货物大小只要不超过长50厘米、宽30厘米的出货口，都可以通过自动售货机售卖。在“自动售货机”上面的屏幕上，可以清楚地看到产品的厂家产地、生产日期、保质期以及产品特点等信息。目前可以售卖粮油、小玩具、调味品、小家电等14个品种的400多种货物。

【宝鸡首家无人售货24小时便利店】

众所周知，2017年京东无人机产业中心落户西安航天基地，无人机在西安已经开始常态化运营了，

| 京东“拎包入住”西安 |

这是全球首个包含干线、支线到最终配送的全域无人机物流网络！

| 神舟大道已更名为京东大道/图凤凰北京 |

京东与西安将合力打造全球第一个低空无人机通用航空物流网络，实现陕西省全域覆盖。

| 京东无人机配送 |

目前以这两个点为中心，规划了40条左右的航线。开启常态化运营后，每天至少会配送4个架次，每个架次5-7个订单。下一步在省内地市也会开展试点。

这一切说明无人化、智能化的社会离我们其实并不遥远。

小编说：

刘强东开始用机器人送货，李彦宏已经坐无人驾驶上了北京五环，无人超市已经落地。无人超市不管是成功还是失败，但是作为先行者都是值得敬佩的。但是对待人工智能技术发展，不盲目恐慌的同时，也不需过于乐观，发展主要还是要以资本为导向，最终会和传统商业形式寻找统一平衡。随着陕西自贸区正式挂牌，西咸一体化突破性进展，西安乃至陕西迎来了更大发展机遇，我们何不乘势而为，与大西安一同进步！

（来源：新财富杂志、中国企业家杂志、虎嗅网、无人机之家、宝鸡同城会）

(西安新闻网)

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